Procedura di trasmissione dei reclami

È possibile sporgere reclami a Candriam gratuitamente: 
* via Contact | Candriam o complaints(at)candriam.com o per gli investitori spagnoli atencionalcliente(at)candriam.com
* via posta:

Candriam 
Compliance Department
19-21 route d’Arlon
Serenity Bloc B,
8009 Strassen
Luxembourg

Il Responsabile delle unità operative interessate confermerà la ricezione del reclamo entro dieci giorni lavorativi, al massimo, dal ricevimento di tale reclamo, salvo che una risposta appropriata prima di tale termine sia da noi direttamente fornita. In ogni caso, garantiremo una risposta appropriata entro il termine massimo di un mese dalla ricezione del reclamo.

Si prega di trovare di seguito la nostra politica di gestione dei reclami:

POLITICA DI TRATTAMENTO DEI RECLAMI

REGLAMENTO PARA LA DEFENSA DEL CLIENTE

Nel caso di mancato raggiungimento di un accordo, e in base alla giurisdizione in cui il reclamo deve essere risolto, il cliente ha il diritto di presentare il proprio reclamo ai superiori del professionista cui dettagli saranno, se del caso, inviati al cliente e/o di presentare una richiesta di risoluzione extragiudiziale dei reclami a: